Política de devoluciones, cambios y derecho de desistimiento

KidsAgora – miniferias online para guarderías

web: www.kidsagora.com · email: info@kidsagora.com

1. Identificación

La presente política regula las devoluciones, cambios, incidencias y el ejercicio del derecho de desistimiento aplicable a las compras realizadas a través de www.kidsagora.com, titularidad de Xavier Jorques Bracero, con DNI 44020658S y domicilio en C/ Padilla 327, 1º 1ª, 08025 Barcelona, bajo la marca KidsAgora.

Para cualquier consulta, puedes contactar en info@kidsagora.com.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a la venta online de libros, juegos educativos y productos físicos ofrecidos por KidsAgora, incluyendo compras realizadas dentro del modelo de miniferia para centros educativos.

Las miniferias son campañas privadas dirigidas a familias de un centro concreto. Cada pedido constituye una compra individual.

3. Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá enviar un email a info@kidsagora.com con:

• nombre y apellidos
• número de pedido
• productos a devolver
• fecha de recepción
• datos de contacto

El producto deberá devolverse en un máximo de 14 días desde la comunicación.

4. Condiciones de la devolución

Los productos deben devolverse en buen estado, protegidos y con su embalaje original siempre que sea posible.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o incompletos, salvo defecto o error en el envío.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptará desistimiento en los siguientes casos:

• productos personalizados
• productos desprecintados por higiene o salud
• software, audio o vídeo desprecintado
• contenido digital sin soporte físico, si aplica

6. Gastos de devolución

Los costes de devolución corren a cargo del comprador, salvo indicación contraria.

El centro educativo no gestiona devoluciones. Estas deben hacerse directamente con KidsAgora.

7. Reembolso

El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la solicitud, utilizando el mismo método de pago.

KidsAgora podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de envío.

No se reembolsarán costes adicionales por envíos no estándar.

8. Productos defectuosos o erróneos

Si el producto llega defectuoso o incorrecto, se debe comunicar a info@kidsagora.com adjuntando fotos.

Se ofrecerá sustitución, reparación o reembolso según corresponda.

9. Cambios

No se garantizan cambios directos. Para cambiar un producto, deberá tramitarse una devolución y realizar un nuevo pedido.

10. Particularidades del modelo de miniferia

Los pedidos pueden entregarse de forma agrupada en el centro educativo.

Las devoluciones y gestiones se realizan siempre directamente entre el cliente y KidsAgora.

La duración de la campaña no limita el derecho de desistimiento.

11. Modelo de comunicación de desistimiento

Ejemplo de solicitud:

“A la atención de KidsAgora (info@kidsagora.com): comunico que desisto de mi compra del pedido [número], recibido el [fecha], correspondiente a [productos]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha].”

12. Contacto

Email: info@kidsagora.com

KidsAgora podrá modificar esta política en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en el momento de la compra.

13. Fecha de última actualización

18 de abril de 2026