Política de devolucions, canvis i dret de desistiment

KidsAgora – miniferies online per a guarderies

web: www.kidsagora.com · email: info@kidsagora.com

1. Identificació

Aquesta política regula les devolucions, canvis, incidències i l’exercici del dret de desistiment aplicable a les compres realitzades a través de www.kidsagora.com, titularitat de Xavier Jorques Bracero, amb DNI 44020658S i domicili a C/ Padilla 327, 1r 1a, 08025 Barcelona, sota la marca KidsAgora.

Per a qualsevol consulta, pots contactar a info@kidsagora.com.

2. Àmbit d’aplicació

Aquesta política s’aplica a la venda online de llibres, jocs educatius i productes físics oferts per KidsAgora, incloent les compres realitzades dins del model de miniferia per a centres educatius.

Les miniferies són campanyes privades dirigides a famílies d’un centre concret. Cada comanda constitueix una compra individual.

3. Dret de desistiment

El consumidor pot desistir de la seva compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificació.

Per exercir aquest dret, haurà d’enviar un email a info@kidsagora.com amb:

• nom i cognoms
• número de comanda
• productes a retornar
• data de recepció
• dades de contacte

El producte s’haurà de retornar en un màxim de 14 dies des de la comunicació.

4. Condicions de la devolució

Els productes han de retornar-se en bon estat, protegits i amb el seu embalatge original sempre que sigui possible.

No s’acceptaran devolucions de productes usats, danyats o incomplets, excepte en cas de defecte o error en l’enviament.

5. Excepcions al dret de desistiment

No s’acceptarà el desistiment en els casos següents:

• productes personalitzats
• productes desprecintats per higiene o salut
• software, àudio o vídeo desprecintat
• contingut digital sense suport físic (si escau)

6. Despeses de devolució

Els costos de devolució van a càrrec del comprador, excepte indicació contrària.

El centre educatiu no gestiona devolucions. Aquestes s’han de tramitar directament amb KidsAgora.

7. Reemborsament

El reemborsament es realitzarà en un màxim de 14 dies des de la sol·licitud, utilitzant el mateix mètode de pagament.

KidsAgora podrà retenir el reemborsament fins a rebre el producte o prova d’enviament.

No es reemborsaran costos addicionals per enviaments no estàndard.

8. Productes defectuosos o erronis

Si el producte arriba defectuós o incorrecte, cal comunicar-ho a info@kidsagora.com adjuntant fotografies.

S’oferirà substitució, reparació o reemborsament segons correspongui.

9. Canvis

No es garanteixen canvis directes. Per canviar un producte, caldrà tramitar una devolució i fer una nova comanda.

10. Particularitats del model de miniferia

Les comandes poden lliurar-se de forma agrupada al centre educatiu.

Les devolucions i gestions es fan sempre directament entre el client i KidsAgora.

La durada de la campanya no limita el dret de desistiment.

11. Model de comunicació de desistiment

Exemple de sol·licitud:

“A l’atenció de KidsAgora (info@kidsagora.com): comunico que desisteixo de la meva compra de la comanda [número], rebuda el [data], corresponent a [productes]. Nom: [nom]. Data: [data].”

12. Contacte

Email: info@kidsagora.com

KidsAgora pot modificar aquesta política en qualsevol moment. S’aplicarà la versió vigent en el moment de la compra.

13. Data de l'última actualització

18 d’abril de 2026